微信消息接收不到/不提醒/延迟，请参考华为手机/平板微信接收消息不提醒/不通知，接收消息延迟处理排查。

升级应用和系统版本至最新：新版本会提升设备和应用的性能，为保证您获得最佳使用体验。

特殊情况说明

以下情况三方应用收到消息将不会提醒：

设备重启后：

开机或重启后应用未启动，无法接收消息。请启动应用后即可恢复正常。

通知取消后1分钟内：

若上滑或右滑取消了应用横幅通知，1分钟内来新消息不会再次提醒，1分钟后正常提醒。

非即时聊天应用（如支付宝、微博、58同城以及淘宝、京东等购物类软件等）

此类应用仅推送广告、物流等必要信息，聊天消息不会实时提醒，需进入应用查看（具体推送机制需咨询第三方应用）。

多设备登录：

部分应用在PC端登录后会导致移动端接收到消息不提醒。

建议退出PC端，或在PC端应用设置中开启手机通知同步。

排查步骤

一、开启应用消息通知权限及通知亮屏提示

开启应用消息通知权限

进入设置>搜索并进入应用管理（或应用和元服务）>需要设置的应用>通知管理（或通知）：

打开该应用的允许通知开关。

根据需要设置对应的通知类型。

设置该应用各类别消息的通知方式（通知铃声、横幅、锁屏通知、允许打扰，具体以界面实际显示为准）。

关闭静默通知开关。

开启应用自身通知设置项（以微信为例）

部分应用需要在自身设置中打开消息提醒，请进入应用中设置。

HarmonyOS 4.3及以下版本

HarmonyOS 5及以上版本

进入微信>我 > 设置 > 通知>消息通知，

开启消息通知和语音和视频通话通知开关。

进入微信>我 > 设置 > 消息通知，

开启微信未打开时的系统消息通知和语音和视频通话通知开关。

开启通知亮屏提示

进入设置，搜索并点击通知亮屏提示（或收到通知自动亮屏），开启该开关，设备将在熄屏状态下收到通知并自动亮屏。

二、检查网络连接

设置项

HarmonyOS 4.X及以下版本

HarmonyOS 5及以上版本

应用的联网权限

进入设置，搜索并点击流量管理 > 应用联网，

找到该应用，勾选移动数据和WLAN选项开关。

进入设置，搜索并点击流量管理 > 应用联网，

在移动数据和WLAN页面开启该应用开关。

WLAN与移动数据网络自动切换

在设置>移动网络>移动数据，

选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示；

点击将状态修改为自动使用移动数据连接。

说明：设置后切换到移动数据将不会再有提示，请及时关注移动数据流量消耗情况。

在设置>移动网络>网络加速，

开启允许使用移动数据加速网络开关。

说明：设置后切换到移动数据将不会再有提示，请及时关注移动数据流量消耗情况。

允许休眠时提醒

进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开此开关。

进入设置，搜索并点击进入允许休眠时通知，打开此开关。

省流量模式

进入设置，搜索并点击流量管理 > 智能省流量，关闭此开关。

/

三、开启应用后台运行权限（仅HarmonyOS 4.X及以下版本适用）

原因：可能是应用在后台运行时被清理。

操作：

进入设置，搜索并点击进入应用启动管理；

关闭此应用的自动管理开关；

打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。

四、开启了电量优化功能

原因：可能是打开了省电模式导致消息延迟提醒。

操作：

进入设置 > 电池，关闭省电模式。

进入手机设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许（仅HarmonyOS 4.X及以下版本适用）。

五、仍无法解决？

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，您可以拨打华为热线950800获取帮助。

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